Assistência Veicular 24 horas é um serviço oferecido por empresas especializadas, como seguranças ou associações, porem com regras específicas, contido no manual, fornece suporte em caso de emergências relacionadas ao veículo a qualquer hora do dia ou da noite, durante os sete dias da semana . Isso significa que, se o motorista enfrentar problemas como painéis mecânicos, pneus furados, falta de combustível, bateria descarregada ou chaves trancadas dentro do carro, ele poderá acionar a assistência para obter ajuda imediata. Os serviços incluídos são transporte do veículo até uma oficina, assistência mecânica ou elétrica no local, transporte alternativo para o condutor e passageiros, entre outros, dependendo do plano contratado. Essa assistência é valiosa para garantir a segurança e a tranquilidade dos motoristas em situações de imprevistos durante viagens ou deslocamentos diários.

Para usufruir dos serviços oferecidos conforme o plano contratado, é necessário que o beneficiário aguarde um período de até 72 horas após a realização do cadastro. Essa espera é fundamental para garantir o processamento correto das informações e a ativação dos serviços contratados. Durante esse intervalo, nossa equipe realiza os procedimentos necessários para que você possa desfrutar de todo o suporte e assistência oferecidos. Pedimos a compreensão e colaboração de todos os beneficiários nesse processo, pois é por meio dessa esperança que podemos garantir uma experiência eficiente e garantida para todos. Em breve, você estará pronto para utilizar os serviços com toda a comodidade e segurança que merece.

Oferecemos atendimento para uma ampla gama de emergências, incluindo painel seco, mecânico e elétrico, serviços de chaveiro, recarga de bateria, assistência em casos de acidentes ou colisões, roubo e furto, troca de pneus furados, transporte alternativo, hospedagem e até a mesma assistência em questões funerárias. Estamos aqui para garantir que você tenha todo o suporte necessário em momentos difíceis na estrada. 

1 Guinchos por mês de até 200km (ida e volta).

Não..Serviços fornecidos diretamente pelo usuário ou terceiro sem aviso prévio com central de atendimento 24h não serão reembolsados.

Na eventualidade de um painel, seja ele elétrico ou mecânico, que impeça a locomoção do veículo e não possa ser solucionado no local, o veículo será rebocado até a oficina indicada pelo usuário, dentro do limite contratado. Preferencialmente, será encaminhado ao escritório mais próximo do local do incidente. Se o painel ocorrer fora do horário comercial, aos finais de semana ou feriados, o veículo poderá ser rebocado para o pátio do credor, dentro do limite de estacionamento, ou para a residência do usuário, desde que você aproveite o máximo de KM (Quilômetros). ). ) totais contrados do local do incidente, e desde que haja outra opção de locomoção disponível no próximo dia útil. Se o usuário desejar continuar o serviço no próximo dia útil, deverá entrar em contato com a central 24 horas para solicitar a continuidade, pois este serviço não poderá ser agendado após esse prazo, e o usuário perderá o direito à continuidade do atendimento. O transporte até o local de destino ou residência do sobrevivente é condicionado a eventos em que o veículo não possa ser reparado na região do incidente (oficina ou prestador) mais próxima. Isso inclui situações como motor ou câmbio fundido, sinais de incêndio no veículo, ou danos graves que impeçam reparos após colisões ou acidentes. Nesses casos, o serviço de reboque será prestado para garantir a segurança dos beneficiários e do veículo.

Sim, se a bateria do seu veículo chegar e você não conseguir dar partida no veículo, você ainda pode acionar a assistência veicular para obter ajuda. Muitos serviços de assistência veicular incluem recarga de bateria entre os serviços oferecidos. Ao entrar em contato com a assistência veicular, você poderá solicitar que um profissional seja enviado ao seu local para recarregar a bateria ou fornecer assistência adicional, conforme necessário.

Se você encontrar em uma situação onde o combustível do seu veículo acabou, não se preocupe. Basta ligar para nossa central de atendimento e você receberá assistência imediata para resolver esse contratempo comumente conhecido como painel seco. Nossa equipe especializada estará pronta para ajudar, seja fornecendo combustível no local ou organizando uma solução alternativa para que você possa continuar sua jornada sem contratempos. Conte conosco para garantir que você volte à estrada com rapidez e segurança.

Ligue imediatamente para nossa central de atendimento e vamos acionar o reboque para levar seu veículo até uma oficina ou pátio. Nossa equipe está pronta para ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível. Você pode contar conosco para garantir que seu veículo seja transportado com segurança e que as medidas sejam tomadas.

Você deve acessar sua área de cliente por meio de nosso site ou aplicativo através de qualquer celular ou computador com acesso à internet e realizar o bloqueio de seu veículo.

A responsabilidade de efetuar o bloqueio e desbloqueio do veículo é única e exclusiva do cliente. Após realizar o bloqueio do veículo o cliente deve acionar a polícia militar para ir até o local para recuperar o veículo. 

Sim, nossa assistência irá providenciar um prestador de serviço para realizar a mão de obra necessária, seja trocando o pneu pelo estepe ou rebocando o carro até uma borracharia próxima. Nosso objetivo é garantir que você receba o suporte necessário para resolver o problema do pneu furado de forma rápida e eficiente, minimizando qualquer inconveniente que isso possa causar.

Em situações de remoção do veículo devido a vidros como vidros secos, pneu avariado, perda ou quebra de chaves, nossa assistência garantirá o transporte para o retorno dos beneficiários e ocupantes. Esse serviço respeitará a capacidade máxima permitida ao veículo e terá como destino a residência ou outro local designado pelos beneficiários, com um limite de 25 (vinte e cinco) milhas de raio. Nosso objetivo é garantir que você e seus acompanhantes retornem ao seu destino com segurança e comodidade, mesmo diante de imprevistos no percurso. Conte conosco para fornecer assistência eficiente e tranquila em momentos de necessidade.

Sim, nesse caso a central irá acionar o TRANSPORTE ALTERNATIVO, levando em consideração a disponibilidade do local, tempo e custo, podendo ser ônibus, táxi ou avião limitado até R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais), e limitado a uma utilização por mês através de reembolso.

Nesse caso, temos a cobertura de Hospedagem, você e os acompanhantes do veículo assistido terão direito a duas diárias de hotel na rede credenciada, limitado ao total de R$ 500,00 (quinhentos reais).

Sim, acione um transporte que pode ser táxi ou motorista de aplicativo para levar ao destino, limitando a 25 (vinte e cinco) milhas de onde você está até o veículo.

Ligue imediatamente para nossa central de atendimento. Vamos localizar um prestador o mais próximo possível para atender sua solicitação com agilidade e eficiência. Esteja ciente de que as despesas relacionadas à troca ou fabricação de outra chave serão de responsabilidade do beneficiário . 

Você só terá direito a reembolso caso entre em contato com a nossa central da assistência 24 horas e por algum motivo não tenha nenhum prestador que possa atender a sua necessidade no momento. Isso é extremamente raro de acontecer, mas caso aconteça, a nossa central irá te orientar a contratar um prestador de serviço de sua escolha. É de extrema importância  solicitar a nota fiscal e ter um comprovante de pagamento para poder solicitar o reembolso.